Política de envío
Zonas de despacho
Despachamos a todo Chile continental, desde la
Región de Arica y Parinacota hasta la Región de
Los Lagos. Por el momento no realizamos envíos a
zonas extremas como Aysén, Magallanes ni a
territorios insulares como Juan Fernández o Isla
de Pascua, ya que los costos y tiempos de despacho
a esas zonas no nos permiten garantizar una
experiencia satisfactoria.
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Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa
dentro de las siguientes 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs
en días hábiles suelen despacharse el mismo día.
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Tiempos de entrega
Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado
es de 5 a 7 días hábiles dependiendo de tu región.
El plazo total desde tu compra hasta la entrega
es de aproximadamente 5 a 9 días hábiles
contando el procesamiento.
Estos plazos son estimados y pueden variar según
la empresa de transporte, tu ubicación exacta
o situaciones fuera de nuestro control como
festivos o contingencias climáticas.
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Costo de envío
- Envío GRATIS
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Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado recibirás un correo con tu
número de seguimiento para rastrear tu envío
en tiempo real. También puedes escribirnos
directamente y te ayudamos.
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Cancelación de pedidos
¿Necesitas cancelar? Escríbenos lo antes posible
con tu número de pedido. Procesamos rápido,
por lo que la ventana para cancelar es pequeña.
- Si tu pedido aún no fue despachado →
reembolso completo de inmediato.
- Si ya fue despachado → aplica nuestra
Política de Devoluciones.
Siempre buscamos la mejor solución para ti.
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¿Tienes dudas?
Correo: denovacare@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5065 4280
Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 hrs (Chile)
Respondemos en máximo 24 horas hábiles.